Оферта - публичное предложение Продавца о заключении договора купли-продажи (далее — Договор) на условиях, изложенных в Оферте.
Покупатель - лицо, имеющее намерение оформить и/или оформляющее Заказ на Товары, представленные на сайте truecostflowers.ru/, способное принять и оплатить заказанный Товар исключительно для личных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
Продавец — Индивидуальный предприниматель Добрыднева Анна Валериевна (ОГРНИП 318 505 300 057 783, ИНН 682 712 199 387, адрес: 143 530, Московская область, Истринский район, г. Дедовск, ул. Гагарина, д. 1, кв. 13).
Посетитель Сайта — лицо, пришедшее на сайт truecostflowers.ru/ без цели размещения Заказа.
Сайт/Интернет-магазин - интернет-портал доступный по адресу truecostflowers.ru/.
Акцепт - полное и безоговорочное принятие Покупателем условий Оферты.
Товар — товар, представленный для продажи в Интернет-магазине.
Заказ — направление в предусмотренной форме Продавца заказа с указанием корректных сведений о Покупателе, а также с указанием выбранных им позиций Товара.

1.1. Продавец осуществляет продажу Товаров через Интернет-магазин по адресу: truecostflowers.ru/.

1.2. Заказывая Товары через Интернет-магазин, Пользователь соглашается с условиями продажи Товаров, изложенными ниже (далее — Условия продажи товаров). В случае несогласия с настоящей Публичной офертой Пользователь обязан немедленно прекратить использование сервиса и покинуть сайт truecostflowers.ru/.

1.3. Настоящий Договора является публичной офертой и составлен в соответствии с нормами действующего законодательства Российской Федерации.

1.4. Сайт предназначен для дистанционной продажи Товара через сеть интернет.

1.5. Продавец сохраняет за собой право в любой момент в одностороннем порядке вносить изменения в настоящий Договор с обязательной их публикацией на Сайте. Покупатель обязуется самостоятельно отслеживать все изменения в Договоре публичной оферты. Действующая редакция договора расположена по адресу truecostflowers.ru/.

1.6. Публичная оферта признается акцептованной Посетителем Сайта / Покупателем с момента оформления Покупателем Заказа без авторизации на Сайте, а также с момента принятия от Покупателя Заказа через страницу Сайта «Заказать букет».

1.7. Договор, заключаемый на основании акцептирования Покупателем настоящей оферты, является договором присоединения, к которому Покупатель присоединяется без каких-либо исключений и/или оговорок.

1.8. Факт оформления заказа Покупателем является безоговорочным фактом принятия Покупателем условий данного Договора. Покупатель, приобретший товар в Интернет-магазине Продавца (оформивший заказ товара), рассматривается как лицо, вступившее с Продавцом в отношения на условиях настоящего Договора.

1.9. Договор розничной купли-продажи считается заключенным с момента выдачи либо отправки электронно Продавцом Покупателю кассового чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара.

1.10. Сообщая Продавцу свой e-mail (адрес электронной почты) и номер телефона, Покупатель дает согласие на использование указанных средств связи Продавцом, а также третьими лицами, привлекаемыми им для целей выполнения обязательств перед Покупателями, в целях осуществления рассылок рекламного и информационного характера, содержащих информацию о скидках, предстоящих и действующих акциях и других мероприятиях Продавца, о передаче заказа в доставку, а также иную информацию, непосредственно связанную с выполнением обязательств Покупателем в рамках настоящей Публичной оферты.

1.11. Осуществляя Заказ, Покупатель соглашается с тем, что Продавец может поручить исполнение Договора третьему лицу, при этом оставаясь ответственным за его исполнение.

1.12. Условия осуществления доставки доступны на сайте truecostflowers.ru/. в разделах «Доставка».

1.13. Вся текстовая информация и графические изображения товаров, размещаемых на Сайте, являются собственностью Продавца или его контрагентов. Просмотр информации или распечатка страниц Сайта разрешается только для личного использования.

2.1. Предметом настоящей Публичной оферты является предоставление возможности Пользователю приобретать для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, Товары, представленные в каталоге Интернет-магазина по адресу truecostflowers.ru/, путем покупки Товара.

2.2. Данная Публичная оферта распространяется на все виды Товаров и услуг, представленных на Сайте, пока такие предложения с описанием присутствуют в каталоге Интернет-магазина.

3.1. После оформления Заказа на Сайте Покупателю предоставляется информация о предполагаемой дате доставки путем направления электронного сообщения по адресу, указанному Покупателем при регистрации, или по телефону. Менеджер, обслуживающий данный Заказ, уточняет детали Заказа, согласовывает дату доставки, которая зависит от того, какой способ доставки выбран, какое юридическое лицо/индивидуальный предприниматель будет осуществлять доставку, наличия заказанных Товаров на складе Продавца и времени, необходимого для обработки и доставки Заказа.

3.2. Способы, а также примерные сроки доставки Товаров, реализуемых Продавцом, указаны на Сайте в разделе «Доставка». Конкретные сроки доставки могут быть согласованы Покупателем при подтверждении заказа.

3.3. Продавец старается максимально соблюдать согласованные сроки доставки. Продавец не несет ответственность за возможные задержки в доставке ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца.

3.4. При доставке Заказ вручается Покупателю либо третьему лицу, указанному в Заказе в качестве получателя (далее Покупатель и третье лицо именуются «Получатель»). При невозможности получения Заказа, указанными выше лицами, Заказ может быть вручен лицу, который может предоставить сведения о Заказе (например, ФИО Получателя или номер заказа).

3.5. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю с момента передачи ему Заказа и проставления Получателем Заказа подписи в документах, подтверждающих доставку Заказа. В случае недоставки Заказа Продавец возмещает Покупателю стоимость оплаченного Покупателем Заказа и доставки в полном объеме после получения подтверждения утраты Заказа.

3.6. Стоимость доставки каждого Заказа рассчитывается индивидуально и зависит от выбранного способа доставки.

3.7. Покупатель понимает и соглашается с тем, что: осуществление доставки — отдельная услуга, не являющаяся неотъемлемой частью приобретаемого Покупателем Товара. Претензии к качеству приобретенного Товара, возникшие после получения и оплаты Товара, рассматриваются в соответствии с Законом Р Ф «О защите прав потребителей».

3.8. Обязанность Продавца передать товар Покупателю считается исполненной в момент вручения Товара Получателю или получения Товара Получателем в отделении почтовой связи либо в заранее оговоренном месте выдачи Заказа (в т.ч. в пункте самовывоза).

3.9. Доставка в праздничные дни: 1 сентября, 6,7,8 марта, 13,14 февраля, день Матери, осуществляется в течение дня.

3.10. Если получателя букета нет на месте, в указанное в заказе время, курьер ожидает получателя не более 15 минут. После этого курьер имеет право отвезти букет в салон, и заказчик обязан оплатить повторную доставку.

4.1. Цены на Товар определяются Продавцом в одностороннем бесспорном порядке и указываются на страницах интернет-магазина, расположенного по интернет-адресу: https://truecostflowers.ru/. В случае неверного указания цены заказанного Покупателем Товара, Продавец информирует об этом Покупателя для подтверждения Заказа по исправленной цене либо аннулирования Заказа. При невозможности связаться с Покупателем данный Заказ считается аннулированным. Если Заказ был оплачен, Продавец возвращает Покупателю оплаченную за Заказ сумму тем же способом, которым она была уплачена.

4.2. Цена Товара в Интернет-магазине может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. При этом цена на уже заказанный Покупателем Товар изменению не подлежит.

4.3. Стоимость Доставки не включена в указанные на Сайте цены и оплачивается Покупателем дополнительно.

4.4. Оплата Товара производится в размере 100% авансового платежа, от стоимости Товара.

4.5. Оплата Товара в безналичной форме осуществляется:

4.5.1. Путем перечисления безналичных денежных средств на расчетный счет Продавца.

4.5.2. Путем использования электронных средств платежей с направлением электронного чека на адрес электронной почты Покупателя.

4.6. Продавец вправе предоставлять скидки на Товары. Виды скидок, порядок и условия начисления определяются Продавцом самостоятельно и указаны на Сайте.

4.7. При оплате товара банковской картой возврат денежных средств возможен только на карту, с которой была совершена операция, после электронной оплаты оформить возврат наличными нельзя. Сроки зачисления могут варьировать от 3 до 40 рабочих дней, в зависимости от Банка.

5.1. Букет (корзина, композиция), который Покупатель выбрал в каталоге, будет изготовлен флористами максимально похожим на фото с сайта. Но хотим обратить. Все композиции изготавливаются вручную флористами, поэтому возможно незначительное отклонение по форме от фото, представленного на сайте.

5.2. Если же на складе не оказывается нужных цветов и др. составляющих, то менеджер связывается с Покупателем по телефону, указанному в заявке, и предлагает варианты замены товара.

5.3. Если не удается связаться Покупателем по телефону и электронной почте, флорист составляет букет с заменой недостающих товаров на равноценные им по качеству и стоимости. При этом, выбранная Покупателем цветовая гамма полностью сохраняется.

5.4. Если заказ срочный — «день в день», и в наличии на складе не имеется каких-либо составляющих, а доставка нужна незамедлительно, флористы подбирают аналогичные, максимально похожие товары и составляют букет (корзину) из них. В этом случае стоимость Товара остается прежней, и он имеет максимально схожий с оригиналом дизайн.

5.5. Если Покупатель при оформлении заказа не указал желаемый цвет цветов и композиции, а связаться с Покупателем не удается по каким-либо причинам, то в целях своевременного исполненного заказа букет собирается в цветовой гамме, выбранной флористом.

6.1. В соответствии с п. 78−80 Постановления Правительства Российской Федерации № 55 от 19 января 1998 г. «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» возврат/обмен Товара, включающего в себя растения (цветы, цветочные композиции), запрещен.

6.2. Позиции Товара, которые были изготовлены индивидуально для Покупателя, имеют индивидуальные особенности и не подлежат возврату/обмену.

7.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение настоящего Договора в порядке, предусмотренном настоящим Договором и действующим законодательством РФ.

7.2. Продавец не несет ответственности, если ожидания Покупателя о потребительских свойствах Товара оказались неоправданны.

7.3. Продавец не несет ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по Доставке Товара.

7.4. Покупатель несет полную ответственность за предоставление неверных сведений, повлекшее за собой невозможность надлежащего исполнения Продавцом своих обязательств перед Покупателем.

7.5. Продавец не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Пользователем при заказе товара.

8.1. Все споры и разногласия, возникающие при исполнении настоящего Договора, или в связи с его неисполнением разрешаются путем переговоров с обязательным соблюдением досудебного претензионного порядка. Срок ответа на претензию — 10 (десять) рабочих дней с даты ее получения второй стороне.

8.2. Все споры и разногласия, которые не могут быть урегулированы путем переговоров сторон, подлежат передаче на разрешение Мещанского районного суда г. Москвы.

9.1. Все, что не урегулировано офертой, определяется в соответствии с законодательством Российской Федерацией.

9.2. Реквизиты Продавца: Индивидуальный предприниматель Добрыднева Анна Валериевна (ОГРНИП 318 505 300 057 783, ИНН 682 712 199 387, р/с 40 802 810 000 000 778 240, Банк А О «Тбанк», к/с 30 101 810 145 250 000 896, БИК 44 525 974).